Efficacité d'un programme de formation à la communication pour améliorer la prise en charge des appels pour suspicion d'arrêt cardiaque au SAMU-Centre 15
Efficacité d'un programme de formation à la communication pour améliorer la prise en charge des appels pour suspicion d'arrêt cardiaque au SAMU-Centre 15. Un essai multicentrique, randomisé, contrôlé, d'implémentation en plan par étapes (stepped-wedge)
Promoteur : CHU Grenoble AlpesTous ses essais recensés
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- Âge annoncé
- À partir de 18 ans
- Sexes admis
- Tous
- Phase
- Non applicable
- Type d’étude
- Interventionnelle
Présentation
Résumé de l’étude
Chaque année, les services d'urgence français - le SAMU (15) et les sapeurs-pompiers (18) - traitent respectivement 31 millions et 19 millions d'appels. L'efficacité de ce dispositif dépend de la capacité des centres d'appels à obtenir les informations de localisation, à prioriser les réponses, à évaluer la gravité de chaque appel et à envoyer les moyens de secours adaptés. L'arrêt cardiaque (AC) touche chaque année 40 000 personnes en France qui font appel à ce service.
Le taux de survie diminue de 7 à 10 % pour chaque minute qui s'écoule entre l'arrêt cardiaque et le début de la réanimation cardio-pulmonaire (RCP). Une RCP précoce réalisée par des témoins est associée à un taux de survie 2 à 3 fois supérieur à celui d'une RCP débutée seulement à l'arrivée des secours sur les lieux.
La RCP assistée par les régulateurs du SAMU-Centre 15 (RCP téléphonique, T-CPR) permet de faire bénéficier les patients d'une RCP avant l'arrivée des secours sur les lieux, et il est recommandé de la débuter le plus tôt possible pour améliorer la survie. Selon les recommandations de l'American Heart Association (AHA), le délai d'initiation de la chaîne de survie est considéré comme de haute qualité si la RCP téléphonique est débutée dans les 90 secondes.
Les études montrent que la reconnaissance d'un arrêt cardiaque (AC) par téléphone est souvent difficile, pour plusieurs raisons, notamment les difficultés de communication, le stress de l'appelant et la présence d'une respiration anormale. Les régulateurs médicaux d'urgence reçoivent très peu de formation aux stratégies de communication, en particulier celles nécessaires pour gérer de manière optimale les appelants stressés et parfois difficiles.
Des interventions visant à améliorer la communication se sont révélées efficaces chez les professionnels de santé. Ces méthodes comprenaient des formations en présentiel, des programmes d'apprentissage mixte, des exercices de travail en équipe basés sur la simulation, et des techniques de communication adaptées de l'aviation. Il a été démontré que des systèmes de script standardisés améliorent la rapidité de la prise de décision et de l'envoi des équipes de secours. Ces scripts dépendent de la qualité des informations fournies par l'appelant et de sa capacité à communiquer efficacement avec le régulateur médical d'urgence. L'objectif de cette étude sera d'évaluer l'effet d'un programme de formation à la communication destiné aux régulateurs médicaux d'urgence du Centre 15 sur les appels pour arrêt cardiaque.
Titre et résumé traduits de l’anglais par le portail, à partir de la fiche publiée par le registre source, le 15 septembre 2026. Traduction automatique par Intelligence Artificielle, sans relecture médicale. Elle peut comporter des erreurs : en cas de doute, le texte original fait foi. Le portail reprend une sélection de champs de la fiche (titre, résumé, statut, phase, sexes admis, lieux), traduits en français ; consultez la version originale pour les informations complètes.
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